美高梅中國控股有限公司 | MGM CHINA HOLDINGS - 美高梅可持續發展願景與策略

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美高梅可持續發展願景與策略

可持續發展策略

對美高梅中國而言,可持續發展意味為善者諸事順。為確保我們的業務取得長遠成功,關注對我們而言意義重大的人士至關重要,包括我們的僱員、賓客、經營所在地的社區、股東、業務夥伴及供應商。同時,保護我們賴以生存的地球及其珍貴的自然資源同樣十分重要。

「今天開創明天」是我們可持續發展信念的基石,今天所作出的每一項決定,都將會對明天的社會和環境造成影響。因此,我們以實際行動將可持續發展的經營方式融入本公司的管理理念,以求對澳門社會和環境保護產生正面影響。

美高梅可持續發展政策
我們的可持續發展政策明確對三大重要方面作出承諾:負責任企業、社會責任及環境可持續發展,其目標如下:

  1. 對負責任企業的承諾:我們致力於建立完備的管治體系,優化管理可持續發展的風險及機遇。透過定期報告及參與計劃,我們計劃將重要持份者組別納入可持續發展計劃的發展當中。
  2. 對社會責任的承諾:我們致力於為僱員的工作與發展提供優質環境。我們將積極回饋社會,並為社會的長遠發展及繁榮作出不懈努力。
  3. 對環境可持續發展的承諾:我們將持續減少業務營運對環境的影響。

專注於值得關注的事項
基於此三大重要方面,以下為我們透過內部及外部分析與諮詢於我們業務中所識別的最重要領域。此可持續發展概要乃由該等重要領域構成。

 

重要領域

對負責任企業的承

  • 可持續管理
  • 持份者參與
  • 產品責任
  • 商業操守

對社會責任的承諾

僱員:

  • 招聘與發展
  • 多元化與機會均等
  • 健康、安全及福祉

社區關懷:

  • 社區關愛活動
  • 啟發下一代
  • 慈善捐贈
  • 促進本地藝術及文化發展
  • 負責任博彩
  • 防止人口販賣
  • 支持本地中小企
  • 國家發展倡導者

對環境可持續發展的承諾

  • 減少氣體排放
  • 合理利用自然資源
  • 廢物管理
  • 綠色建築
  • 生物多樣性
  • 員工參與
  • 社區外展計劃

支持全球發展目標
2016年,聯合國透過17項可持續發展目標就人類發展及社會影響制定新的全球協定,務求於2030年就發展問題取得顯著進展。美高梅已確立三項可持續發展目標,以取得相關成效和影響:目標8:體面工作和經濟增長;目標11:可持續城市和社區;以及目標12:負責任消費和生產。


對負責任企業的承諾

可持續管理
我們於2012年成立美高梅可持續發展委員會(下稱「委員會」),負責制定政策、計劃及程序,協助我們實現可持續發展願景及目標。委員會的成員是來自不同部門的高級人員代表,務求照顧到每一個重要的受影響範疇。我們亦擁有一組專責的可持續發展專業團隊,負責執行日常可持續發展的目標和任務。

特定的部門團隊會為委員會提供支援,協助制定綜合的方案來執行有關工作及上下溝通。我們的資源效益團隊負責管理業務資源效益的技術層面,每月舉行會議討論環境管理的機會及實施。我們綠色生活小組的成員是來自不同業務部門的員工,旨在尋求方法吸引及激勵各團隊成員以幫助我們達成環保目標。

我們的團隊成員積極貢獻時間,助力我們在社區關愛活動中發揮企業公民的作用,以締造更美好的澳門。對此,我 們感到自豪。2018年,我們與金獅義工隊共同開展106項具特色社區活動,彼等為改善社區貢獻逾10,000小時 - 為 我們有史以來的最高紀錄。高級管理層及團隊成員的家屬亦積極參與上述活動,向社區重要人士表達關心及愛心。

最終而言,我們的董事會在可持續發展的策略和公佈上負有責任。根據企業管治守則,董事會負責評估及釐定本公司可持續發展相關的風險,並確保合適與有效的風險管理和內部監控系統順利到位。高級管理層就該等制度的有效性向董事會提供確認。在有關情況下,行政人員薪酬與實現可持續發展目標掛鈎。

持份者參與
與主要持份者保持緊密溝通,不僅為我們的決策提供重要信息,亦有助不斷加強和完善公司政策和計劃。我們一直透過多種渠道與我們的持份者進行溝通,如下表所示:

除該等主要持份者團體外,我們亦尋求及歡迎更廣泛社會團體(包括政府、非政府組織、學術界人士及其他本地團體)對持續構建與本地社區的關係及加強風險管理方法的反饋。

產品責任
本公司的隱私條款可於我們的網站:https://www.mgm.mo/zh-hant/macau/privacy查閱。我們的隱私條款以及資訊安全政策及準則提出我們保護資料來源及客戶數據的責任,且所有員工、承包商、顧問、臨時僱員及其他工作人員必須嚴格遵守。

我們受訂明的條款與慣例規管,確保並無向客戶提供不公平或具誤導成分的推廣資料。我們積極徵求客戶反饋,而高級管理層會審慎考慮任何重大反饋意見並用於更新條款及慣例。

截至目前,並無出現任何客戶數據隱私洩露或不公平市場推廣案例的報告。

商業操守
我們的操守準則適用於所有員工,為員工在工作中的行為規範提供指引。操守準則涵蓋如反貪腐、使用機密資料、利益衝突及內幕交易等事項。

反貪腐指引是操守準則的補充,為確保遵守所有適用反貪腐法例提供指引。該指引適用於所有員工,明確界定何謂反貪腐、反貪腐的相關風險及每位員工應如何應對貪腐及勒索。

誠信熱線由一獨立第三方服務供應商提供,全天候運作,報告與我們有關的非道德行為事項。

我們為所有新入職員工提供有關道德商業行為的培訓,為所有助理經理及以上人員,以及選定的供應商提供全面培訓。

我們的供應商須遵守供應商行為準則及可持續發展政策。我們進行現場參觀檢查以確保供應商遵守合約責任,並遵循本公司對健康與安全、環保合規要求及道德商業行為等可持續發展的預期。

2018年,本集團已遵守所有適用法律及法規。此外,我們或我們的員工於2018年並無涉及與貪污舞弊行為有關的任何法律訴訟。

 

2018年獎項

2018年,我們十分榮幸獲得以下嘉許:

企業社會責任

  • 榮獲「亞太旅遊協會 – 企業社會責任」金獎,嘉許美高梅中國對本地社區、其僱員及股東以及環境的努力和貢獻
  • 在亞洲國際娛樂展與《Inside Asian Gaming》聯合舉辦的「亞洲娛樂大獎」頒獎典禮上,榮獲「最佳企業社會責任 貢獻」
  • 於香港社會企業研究所舉辦之「第六屆社會關愛企業計劃」中榮獲「社會關愛年度最佳企業獎」
  • 於香港《鏡報》舉辦的「第七屆兩岸四地傑出企業社會責任獎」頒獎典禮中摘下「傑出企業社會責任獎」「企業社會責任大使」
  • 獲澳門中華總商會青年委員會及澳門中華青年工商聯會舉辦之「商界關懷行動嘉許禮2017-18」頒發嘉許狀
  • 榮獲人力資源卓越大獎2018中11項大獎,包括連續第三年獲授「年度人力資源卓越大獎」,以及獲頒5項金獎、3項銀獎及2項銅獎
  • 於2018年HRoot所舉辦的「2018大中華區人力資源管理卓越大獎」中榮獲「2018大中華區最佳人力資源團隊」
  • 榮獲美國人才發展協會頒發「最佳卓越學習組織獎」,成為首家本澳企業在全球最具規模及歷史最悠久的培訓組織中獲得嘉許
  • 美獅美高梅憑藉其創新的電子商務活動榮獲2018年亞洲電子商務獎「最佳電子商務商家 – 酒店及旅遊」金獎

可持續發展

  • 獲國際物業設施管理協會(香港分會)舉辦的「亞太區設施管理頒獎典禮」上榮獲「亞太區創新大獎」,表彰美高梅善用數字化技術來優化建築性能、推動節能提效、提升服務貿量等方面的卓越表現 
  • 美獅美高梅獲中國綠色建築與節能(澳門)協會授予三星級中國綠色建築設計標識證書,成為澳門榮獲此項最高榮譽的最大物業及首個超大型綜合項目
  • 於澳電與能源業發展辦公室合辦的年度「澳門知慳惜電比賽」中獲頒「持續節能獎」

旅遊及休閒

  • 澳門美高梅再次喜獲福布斯旅遊指南五星酒店評級
  • 澳門美高梅於「第十一屆TTG中國旅遊大獎」中蟬聯為「澳門最佳商務酒店」
  • 澳門美高梅在《力報》的「第五屆澳門優質服務品牌選舉」中獲得「優質綜合度假村及酒店業品牌 — 優越獎」
  • 美獅美高梅獲《Travel Weekly Asia》2018年讀者票選為亞太區「最佳新酒店」
  • 美獅美高梅因其致力於將國際精美藝術引入澳門以及發展亞洲首個動感劇院而獲頒「澳門歐洲商會卓越獎」

 

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