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負責任博彩

負責任博彩是公司所有部門成員在工作首日必須學習的課題,我們會透過課堂指導或內部資訊定期傳遞負責任博彩的措施和重要性。曾獲專業培訓的員工及代表每週七日、每日二十四小時輪班,隨時為賓客提供問題賭博方面的協助。我們會透過設於酒店內的電子資訊亭及其他渠道向賓客推廣負責任博彩。我們成立了負責任博彩專責團隊,定期接受包括認識賭博失調、處理自我隔離申請及與心理輔導機構聯絡等培訓,是處理現場問題賭博的首要聯繫人。同時根據澳門法例,我們亦成立由高級管理層組成的「負責任博彩委員會」。

為了讓我們的團隊成員應對潛在的賭博相關問題,我們與聖公會合作,為團隊成員及其家庭提供專業諮詢服務。我們持續支持及參與由社會工作局、博彩監察協調局及澳門大學每年合辦的「澳門負責任博彩推廣活動」。

個案研究:負責任博彩全面方法

2020 年負責任博彩(「負責任博彩」)推廣主題為「一『瘋』家『輸』」,強調負責任博彩可對家庭福祉造成影響,推廣涵蓋一系列主題,包括路演推廣、培訓計劃、工作坊及研討會,有獎問答以至家庭出遊。除了由聖公會講者主持的「健康家庭,理財有道」工作坊外,本公司亦推出新培訓計劃「Let’s Roll RG」,為團隊成員提供互動課程學習成癮成因、負責任博彩操守及理財計劃。