美高梅中國控股有限公司 | MGM CHINA HOLDINGS - 負責任博彩

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負責任博彩

負責任博彩是公司所有部門成員在工作首日必須學習的課題,我們會透過課堂指導或內部資訊定期傳遞負責任博彩的措施和重要性。曾獲專業培訓的員工及代表每週七日、每日二十四小時輪班,隨時為賓客提供問題賭博方面的協助。我們會透過設於酒店內的電子資訊亭及其他渠道向賓客推廣負責任博彩。我們成立了負責任博彩專責團隊,定期接受包括認識賭博失調、處理自我隔離申請及與心理輔導機構聯絡等培訓,是處理現場問題賭博的首要聯繫人。同時根據澳門法例,我們亦成立由高級管理層組成的「負責任博彩委員會」。

為了讓我們的團隊成員應對潛在的賭博相關問題,我們與聖公會合作,為團隊成員及其家庭提供專業諮詢服務。我們持續支持及參與由社會工作局、博彩監察協調局及澳門大學每年合辦的「澳門負責任博彩推廣活動」。

個案研究:對抗問題賭博

於2019 年8 月及9 月,我們舉辦「美高梅負責任博彩路演及工作坊」以提升團隊成員對賭博上癮問題的意識。透過遊戲、常識問答比賽及諮詢會議,使彼等認識如何識別有賭博失調的人士以及在提供適當支援上得到提示。另外,我們亦舉辦網上比賽「負責任博彩有獎問答遊戲—負責任博彩行為」,藉以加深團隊成員對負責任博彩的態度和行為的了解。