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負責任博彩

負責任博彩是所有部門成員在工作首日必須學習的課題,我們會透過課堂指導或內部資訊定期傳遞負責任博彩的措施和重要性。曾獲專業培訓的員工及代表每週七日、每日二十四小時輪班,隨時為賓客提供問題賭博方面的協助。我們會透過設於娛樂場內的電子資訊亭及其他渠道向賓客推廣負責任博彩。我們成立了負責任博彩專責團隊,定期接受包括認識賭博失調、處理自我隔離申請及與心理輔導機構聯絡等培訓,是處理現場問題賭博的首要聯繫人。同時為符合澳門法例,我們亦成立由高級管理層組成的負責任博彩委員會。

透過僱員支援計劃「令您的生命更豐贍」,人力資源部與負責任博彩委員會緊密合作,通過各種活動向僱員推廣負責任博彩知識。我們亦與聖公會澳門社會服務處保持長久合作,為僱員及其家庭提供專業諮詢服務。2016 年的主要活動包括:

識博彩知識比賽:我們有 6 名隊員參加了由澳門政府聯合所有博彩營運商舉辦的第二屆「負責任博彩推廣 — 認識博彩知識比賽」,向本地社區推廣負責任博彩的重要性。

惠澤社群,積極回餽社會:2016 年,我們與不同機構合作,致力於負責任博彩領域的深造。例如,來自香港著名的醫療、社福及教育慈善機構東華三院造訪了澳門美高梅,參與了我們的經驗分享活動。我們亦接待了聖地亞哥州立大學酒店及旅遊管理系學生,讓他們學習並討論澳門負責任博彩知識。

4 月,美高梅贊助了澳門博彩管理協會第二屆「理監事就職典禮暨社區關係與負責任博彩專題演講」,並邀請了美國國家負責任博彩中心主席兼美高梅國際酒店集團業界事務執行副總裁Alan Feldman 先生來澳,為參加典禮逾百位協會會員及嘉賓作演講。

負責任博彩推廣活動:為響應由澳門社會工作局、澳門博彩監察協調局和澳門大學博彩研究所合辦的第八屆「澳門年度負責任博彩推廣活動」,我們於 11 月舉辦為期三週的推廣活動,主題為警示問題博彩,及宣傳賭不借錢。

僱員支援計劃系列微電影首映禮:藉著負責任博彩推廣日,我們舉辦了美高梅首部自家製作的「僱員支援計劃微電影」首映禮,微電影大部分角色由美高梅成員主演,讓成員對問題賭博及僱員支援計劃有更深入的了解,同時鼓勵有需要之成員使用僱員支援計劃的服務。