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僱員

 
招聘與發展

擁有9,266名員工的團隊是我們業務的基石。我們為團隊成員提供課程及體驗,幫助他們發揮潛能,包括:優質職業體驗、學習及發展機會,以及參與業界及社區活動,充分展現他們的專業技能。2017年,我們已為團隊提供超過569,000小時的培訓,每名員工超過60小時。於2017年3月29日,我們更舉行了畢業典禮,慶祝核心人才培育計劃300位學員的畢業,課程包括美高梅領導培育計劃、美高梅管理專才發展計劃及持續進修課程。

為鼓勵我們的員工成為其工作領域的專才,我們贊助並提供技能發展機會,為未來職業晉升做好充分準備。例如,透過「中學回歸教育課程」,我們為有志取得高中文憑的員工提供支持及在公司上課的資源。

致力推動本地人才發展乃公司首要核心。我們的團隊成員當中,本地人約佔75%,同時亦有超過80%的管理層為澳門人。

 

個案研究:培育本地領袖人才

美高梅管理專才發展計劃專注培育不同職級且表現出色的本地團隊成員,根據其培訓級別參加為期9至15個月的密集式培訓課程。培訓期間,學員每月最少參與兩天的發展培訓。培訓課程包括督導或領袖發展課堂培訓、跨部門學習、專題研究、行業考察及海外實地考察交流等。於整個計劃期間,直屬經理及專職導師會為他們提供悉心的指導。2017年,共有23名本地團隊成員參與該計劃。

澳門職業技能認可基準:我們支持員工,鼓勵他們在澳門旅遊學院舉辦的澳門職業技能認可基準(「MORS」)證書計劃中展示才華。除贊助入學費用,我們亦積極支持員工參加年度金襟針大賽。2017年,共有16名美高梅成員進入決賽,當中3名成員獲頒金獎,再獲佳績!

僱員嘉許計劃:我們銳意打造激勵性的工作環境,認同並嘉許團隊成員的成就。成立金獅獎和獅範獎的目的是為表揚展現公司核心價值以及工作表現出色的員工。2017年,160名來自不同部門的員工獲頒金獅獎,而1,958名員工則獲頒獅範獎。

多元化與機會均等
人權:根據我們的人權政策,我們尊重僱員的人權,並遵照國際勞工組織的《關於工作中基本原則和權利宣言》,包括消除歧視、禁止童工及強迫勞工,以及保障公民權利及政治權利。我們對所有員工一視同仁,遇到不公平事項,我們會採取適當的程序和討論,從而聆聽、探討和解決問題。我們的勞工政策與慣例列於員工手冊之中,其通常高於最低合規標準,員工手冊在所有員工入職時發放,內容包括薪酬及福利、工作時間以及休假權利等重要資料。嚴格的背景調查及與知名誠信的合約機構的合作支持我們堅定保護人權、避免僱用任何童工或強迫勞工的立場。

多元化與平等機會:我們支持機會平等及多元化的勞動力,堅信多元化的團隊乃更強有力的團隊。目前,我們擁有來自超過33個不同國家的僱員,男女比例分別為52%及48%。

為提升公眾對多元化及和諧共融社會的意識,我們每年贊助由澳門商務讀者慈善會主辦及由特殊奧運會支持的「構建亞洲傷健共融會議」。

個案研究:和諧共融的工作環境

在美高梅中國,我們推崇特殊奧運會融合運動的理念,即「建立友誼和互相理解最快捷的途徑莫過於一起訓練和玩樂」。我們相信在招聘政策中貫徹積極招募殘障人士,接受平等待遇,與其他員工一起工作,可建立更佳的理解及欣賞文化。我們亦就如何更好的交流及建立共融工作環境為其他團隊成員安排培訓課程,如手語訓練課程。

除了在各部門提供全職工作機會外,我們亦向協同特殊教育學校的學生提供實習機會,為這些殘障年輕人的未來事業提供幫助。

 

健康、安全及福祉

職業健康及安全:澳門美高梅及美獅美高梅的員工、賓客及任何來訪人士的健康與安全乃重中之重。我們的職業健康及安全指引以《職業健康和安全政策手冊》為原則,配合OHSAS 18001職業健康和安全標準,並由我們的風險及安全團隊及董事會層級的風險及安全委員會負責管理並每半年作出監控評估。我們會對全體僱員及承包商提供強制性的健康及安全培訓。根據工作需要,我們亦會提供其他強制性的健康及安全培訓講座。

2017年,在澳門特區政府勞工事務局的見證下,本公司簽署了《職業安全健康約章》,展示我們實踐約章的承諾。2017年,美高梅並無發生任何工傷身故。2017年因工傷損失工作日數合共1931日,同比減少23%。

僱員福祉:我們致力打造舒適的工作環境,優化員工福利,

包括提供健康的餐飲選擇、邀請專家主持健康講座、提供舒適的工作空間和可供小憩的休息室,以及組織金獅體育隊,發揚團隊精神。

透過僱員支援計劃,我們提供全天候的專業輔導服務,協助僱員及其家人解決生活壓力或家庭問題等事宜。

為幫助全職母親緩解過渡期及提供支持,美高梅設立了「媽媽專區」,提供舒適放鬆的環境,以減少工作中母乳餵哺的障礙。

 

 

 

個案研究:促進身心健康發展

透過僱員支援計劃,我們開展一系列推廣日活動,使員工關注我們的僱員支援計劃及身心健康的重要性。

2017年舉辦的推廣日活動包括:

  • 專注於克服消極情緒、享受更快樂幸福生活的推廣日。我們亦邀請銀葵醫院醫生介紹中醫指壓按摩及食療,協助僱員處理日常生活壓力及提高免疫力。
  • 為提升僱員於工作環境安全意識實踐的推廣日。
  • 提倡家庭時間重要性及與我們所愛的人增進聯繫的推廣日,期間我們亦首播由團隊內部創作及以我們的團隊成員及其孩子為主角的微電影《「家」多一點愛》。

 

個案研究:十年美事延續金獅傳奇

2017年12月18日,澳門美高梅正式開業十周年。我們無比自豪的宣布,澳門美高梅開業的初始團隊中,有近三分之一成員(1,900名團隊成員)自開業以來不忘初心,與我們同在。

為紀念這個重要的里程碑,我們於2017年12月5日舉辦十周年服務典禮,娛樂項目團隊帶來表演助興,為團隊成員十年來的努力工作和付出致以誠摯感謝。同時,高級管理層向服務十載的團隊成員頒發十周年服務證書及限量版紀念幣。

 

僱員統計資料

年齡組別

年齡組別

佔總數百分比

< 18

0%

18 - 29

28.72%

30 - 39

36.97%

40 - 49

19.97%

> = 50

14.34%

總數

100%

僱員類型 (全職, 半職)

 

佔總數百分比

全職

99.59%

半職

0.41%

總數

100%

地理區域

主要國籍

數量

佔總數百分比

澳門

5,022

54.20%

内地

2,902

31.32%

亞洲

1,208

13.04%

其他

133

1.44%

總數

9,265

100%