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僱員

招聘與發展

我們一直致力於為賓客及社區創造輝煌時刻。擁有逾10,000名員工的團隊是我們業務的基石。我們慶祝公司在澳門開業11周年,藉此向過去11年來與我們風雨同舟的1,948名團隊成員致敬。

在美高梅中國,我們相信澳門的未來掌握在每一位澳門人手中。因此我們全力支持澳門政府的本地人才發展計劃,致力於改善本地建設及領導力以提升本地整體人才儲備水平。2018年,我們已提供超過200節培訓課程、超過 917,000小時的培訓,每名團隊成員平均為85小時。

我們所做之事皆有明確目的性及針對性,充分發揮才能。作為這一努力之部分,我們為不同背景的本地僱員提供培 訓計劃,以期在工作環境中培養終身學習的能力。於2018年8月,我們見證付出皆有回報,近900名團隊成員畢業- 這是一項重大學習成果,值得隆重慶祝。

我們人才發展計劃畢業生來自以下三個主要領域:

  1. 本地領袖專才培訓 — 包括美高梅領導培育計劃(「領導培育計劃」)及美高梅管理專才發展計劃;
  2. 持續教育課程 — 包括美高梅學院、美高梅網上學院,以及與不同大專院校及教育機構合作的文憑課程如美高 梅中學回歸教育課程、博彩管理高級文憑課程等;
  3. 職業技能培訓 — 包括與勞工事務局(「勞工局」)、澳門工會聯合總會及其他大專院校合作的課程,涵蓋範圍包 括職業安全健康、設施管理、維修電工及製冷設備維修等。

個案研究:培育本地領袖人才

美高梅管理專才發展計劃致力於透過參加為期9至15個月的密集式培訓課程提升職業及個人發展水平。發展計劃 專注培育及提名本地團隊成員參與至關重要的領袖技能發展培訓及跨部門學習、專題研究、實地走訪及海外實地 考察交流。該計劃已拓展出四個專題模塊,即領導、管理、專才及督導,所有相關專題旨在幫助不同職級及部門 團隊成員發揮潛能。該計劃於2014年推出,超過160位學員畢業,人才存留率高達90%。

鼓勵終身學習:美高梅學院為全體團隊成員提供渠道及資源,鼓勵不同領域的成員自我增值,其中開設200多門學 院課程。考慮到可能在不同班次及地點工作的團隊成員學習需求各異,在線學習平台美高梅網上學院採用技術方法 確保學員可隨時隨地獲取學習資源。

我們希望為團隊成員提供持續教育及專業認證機會。為達成這一目標,我們與澳門政府、大學及社區聯會攜手合 作。2018年,7位修讀「美高梅中學回歸教育課程」的本地團隊成員經過不斷的努力,成功修畢相關教育課程並獲得 高美士中葡中學(「高美士中葡中學」)文憑。

多元化與機會均等

人權:根據我們的人權政策,我們尊重僱員的人權,並遵照國際勞工組織的《關於工作中基本原則和權利宣言》,包括消除歧視、禁止童工及強迫勞工,以及保障公民權利及政治權利。我們對所有員工一視同仁,遇到不公平事項,我們會採取適當的程序和討論,從而聆聽、探討和解決問題。我們的勞工政策與慣例列於員工手冊之中,其通常高於最低合規標準,員工手冊在所有員工入職時發放,內容包括薪酬及福利、工作時間以及休假權利等重要資料。嚴格的背景調查及與知名誠信的合約機構的合作支持我們堅定保護人權、避免僱用任何童工或強迫勞工的立場。

多元化與平等機會:我們支持機會平等及多元化的勞動力,堅信多元化的團隊乃更強有力的團隊。目前,我們擁有來自超過33個不同國家的僱員,男女比例分別為53%及47%。

我們在工作環境中全力提倡機會平等及多元化。目前,我們有任職於7個部門的40名團隊成員為殘障人士。我們八度榮膺澳門政府勞工局及社會工作局舉辦的年度「聘僱殘障人士僱主嘉許計劃」及「優秀殘障僱員嘉許計劃」。

為提升公眾對多元化及和諧共融社會的意識,我們每年贊助由澳門商務讀者慈善會主辦及由特殊奧運會支持的「構建亞洲傷健共融會議」。

一年前由扶康會引薦,黃慶麟加入我們洗衣小組。他感謝 全體同事悉心教導使其日益進步。
羅家翹來自美高梅餐飲部廚房,於勞工局及社會工作局 舉辦的「第八届年優秀殘障僱員嘉許計劃」72位提名人士 中獲得前10強的優異成績。

 

健康、安全及福祉

職業健康及安全:員工的健康與安全乃重中之重。這是我們相信值得對提高員工職業安全及健康(「職安健」)意識進 行投資的原因,致力提供一個健康及安全的工作環境。

2018年8月,我們與勞工局合作開展「酒店及飲食業職安卡」訓練課程。共83名團隊成員參與是次培訓,並成功通 過評核獲得「酒店及飲食業職安卡」的認可。

2018年9月,我們亦與勞工局攜手舉辦「健康職場生活話你知」推廣活動,共吸引逾3,000名成員踴躍參與職安健活 動,是次推廣活動豐富多元,涵蓋專題講座並設有互動遊戲專區。

建立全面健康人生:全面照顧員工的身心福祉一直是我們的首要任務。2018年5月,我們舉行了為期三週的「獅展活力樂滿Fun」活動,是次活動有多個與身心健康相關的項目。逾10,000位團隊成員及其家屬參與精彩活動,包括「健康鬥一番」同樂日、「中醫師與你」健康諮詢日、「健康檢查站」、「世界挑戰日2018」、「綠悠悠微盆景親子工作坊」及健康專題講座。

 

 

個案研究:金獅體育隊

我們努力提升團隊精神,為不同體育 運動提供便利,從足球到擊劍、羽毛 球、乒乓球、籃球及跑步俱樂部等。 該等團隊將員工聚在一起,享受健 身、團隊協作並建立全新工作友誼, 進而將團隊精神帶到工作環境中。

 

僱員統計資料

年齡組別

年齡組別

佔總數百分比

< 18

0%

18 - 29

28.72%

30 - 39

36.97%

40 - 49

19.97%

> = 50

14.34%

總數

100%

僱員類型 (全職, 半職)

 

佔總數百分比

全職

99.59%

半職

0.41%

總數

100%

地理區域

主要國籍

數量

佔總數百分比

澳門

5,022

54.20%

内地

2,902

31.32%

亞洲

1,208

13.04%

其他

133

1.44%

總數

9,265

100%