美高梅中國控股有限公司 | MGM CHINA HOLDINGS - 僱員

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僱員

招聘與發展

我們致力招聘及挽留最優秀的人才。2016 年,我們分別在澳門及中國內地舉行共 87 場招聘會,持續招聘高質素人才。

美高梅中國是擁有 5,960 名員工的團隊,我們紮根於澳門,是世界級綜合度假村營運商,在招聘、培訓和晉升澳門本地居民皆是業務發展的首要核心。我們的成員當中,本地人約佔 75%,同時亦有超過 85% 的管理層為澳門人。

我們為團隊成員提供工具及經驗,幫助他們發揮潛能。這些工具及經驗包括:優質職業體驗、學習及發展機會,以及參與業界及社區活動,充分展現他們的專業技能。無論職位高低,我們向全體僱員提供培訓,並從強制性入職培訓開始。2016 年,我們已為團隊提供超過 268,933 小時的培訓,每名員工平均為 45 小時。

受訓員工比例及平均受續時數

職稱

百分比

平均受訓時數

高級管理層成員

93%

11

管理層成員

94%

45

督導

96%

40

基層成員

96%

46

我們成立了美高梅學院,一個專為團隊成員而設的學習平臺,提供一系列核心培訓課程,以滿足不同職能和職級的團隊成員的學習需求。培訓課程包括:領袖培育發展、提升工作與個人效率、語言和資訊科技等範疇。課程內容每年作出修訂,學院亦會不斷推出新的課程。2016 年,我們推出美高梅網上學院,大力投資於線上 IT 平臺,努力將其打造為具自主性、靈活性及便捷的最先進線上學習培訓平臺。

致力推動本地人才發展計劃:我們已設立了兩套專門方案,分別培訓具有發展潛能的現職本地員工及本地應屆優秀大學畢業生以協助學員獲得自身發展、成長並逐步晉升。

  • 美高梅管理專才發展計劃專注培育不同職級且表現出色的本地團隊成員,參加為期9 至 15 個月的密集式培訓課程。2016 年,我們拓展美高梅管理專才發展培訓計劃,涵蓋督導、專員、經理及領袖共四個職階的培訓班,共有 137 名本地團隊成員參與該計劃。根據美高梅管理專才發展計劃,學員每月最少參與兩天的發展培訓。培訓課程包括督導或領袖發展課堂培訓、跨部門學習、專題研究、行業考察及海外實地考察交流等。於整個計劃期間,直屬經理及專職導師會為他們提供悉心的指導。

 

  • 美高梅領導培育計劃讓澳門本地年青畢業生有機會於美高梅國際酒店集團位於拉斯維加斯旗下的物業內進行實務工作培訓一年。當中包括跨部門培訓交流,以及參加課堂討論等,其後再回到澳門接受為期 9 個月相關專業領域的培訓。
  • 中學回歸教育課程:我們致力推動終身學習。2016 年,我們攜手澳門特別行政區政府教育暨青年局及高美士中葡中學,為 41 名團隊成員提供度身訂造的中學教育課程,該課程獲教青局完全認可。我們為參與者在工作場所上作出靈活調整,以配合他們的課程表,並為方便學習,安排他們在澳門美高梅上課。

 

培養技能專長及支持職業發展:為鼓勵我們的員工成為其工作領域的專才,我們贊助並提供技能發展機會,為未來職業晉升做好充分準備。2016 年的實例包括:

  • 卓越博彩:我們欣然攜手澳門理工學院博彩教學暨研究中心發放博彩管理學位證書。該計劃旨在為博彩僱員提供高水平管理課程,目的是為培養本行業高層次的博彩管理人才。10月份,有68名員工順利註冊該教育課程。此外,逾 300 名博彩員工亦於 12 月參與由澳門勞工事務局與澳門工會聯合總會合作舉辦的「博彩業職業素養培訓課程」,以進一步發展博彩業務的核心競爭力。
  • 設施管理技能證書計劃:我們於 2016 年支持 68 名來自設施管理部的團隊成員參與維修電工技能測試,並取得澳門勞工事務局頒發的證書。
  • 澳門職業技能認可基準:我們支持員工,鼓勵他們在澳門旅遊學院舉辦的澳門職業技能認可基準(「MORS」)證書計劃中展示才華。除贊助入學費用,我們亦積極支持員工參加年度 MORS 金襟針大賽。2016 年,共有 10 名成員進入決賽,當中 2 名成員獲頒金襟針獎項,再獲佳績!
  • 持續進修計劃:除我們提供不同的培訓及發展計劃之外,我們亦支持有意繼續接受正規教育或獲取專業資格的全職僱員,為他們提供學費或專業資格的教育津貼,金額高達總費用的 80%。此外,我們亦設立了所有員工均可使用的內部圖書館,藏書超過 1,500 本,有助成員自我提升和進修。
  •  僱員嘉許計劃:我們銳意打造激勵性的工作環境,認同並嘉許團隊成員的成就。成立金獅獎和獅範獎的目的是為表揚展現公司核心價值以及工作表現出色的員工。於 2016 年,160 名來自不同部門的員工獲頒金獅獎,而 2,600 名員工則獲頒獅範獎。

多元化與機會均等

人權
根據我們的人權政策,我們尊重僱員的人權,並遵照國際勞工組織的《關於工作中基本原則和權利宣言》,包括消除歧視、禁止童工及強迫勞工以及保障公民權利及政治權利。我們的精神是對所有員工一視同仁,並提供聽取、探討及解決不公平事項的適當程序及論壇。我們的勞工政策與慣例列於員工手冊,其通常高於最低合規標準,員工手冊在所有員工入職時發放,包括薪酬及福利、工作時間以及休假權利等重要資料。嚴格的背景調查及與知名可信賴的合約機構的合作關係支持我們堅定保護人權、避免僱用任何童工或強迫勞工的立場。

多元化與機會均等
我們支持多元化的勞動力。目前,我們擁有來自超過 27 個不同國家的僱員,男女比例分別為 52% 及 48%。根據我們的招聘政策,我們致力於提供公平機會,僱用優秀人才,不論其年齡、性別、種族、性取向或是否殘疾。

我們與多個特定社團(如澳門婦女聯合總會)合作舉辦招聘會,確保我們接觸社會各個階層。我們設有僱用有特殊需求或殘障人士的積極政策,並與勞工事務局、若干社團及學校密切合作,轉介殘障社會人士。

性別分類

 %

 女性

 48%

 男性

 52%

 員工性質分類

 全職員工

 99.66%

 兼職員工

 0.34%

 地區分類

 澳門

 60.18%

 中國內地

 23.74%

 亞洲

 14.85%

 其他

 1.22%

健康、安全及福祉

職業健康及安全
澳門美高梅及美獅美高梅的員工、賓客及任何其他人士的健康與安全乃重中之重。我們的職業健康及安全以《職業健康和安全政策手冊》為原則,配合 OHSAS 18001 職業健康和安全標準,並由我們的風險及安全團隊及董事會層級風險及安全委員會負責管理及每半年作出監控評估。我們會對全體僱員及承包商提供強制性的健康及安全培訓。根據工作需要,我們亦會提供其他強制性的健康及安全培訓講座。於 2016 年,為提高員工對工作安全的關注及意識,我們亦製作一系列內部宣傳短片,以預防工傷意外發生。本公司從未發生任何工傷身故。今年員工因工傷缺勤天數總共2509天,平均逐年遞減20%.

僱員福祉
我們致力打造舒適的工作環境,優化員工福利,包括提供健康的餐飲選擇、邀請專家主持健康講座、提供舒適的工作空間和可供小憩的休息室,以及組織金獅體育隊伍,發揚團隊精神。透過僱員支援計劃,我們聯同聖公會澳門社會服務處提供專業的輔導服務,協助僱員及其家人解決生活壓力或家庭問題等事宜。該服務包括不同的參與方式,如「兩心知」— 與專業輔導員面對面諮詢;「密密斟」— 24 小時專人接聽熱線;及「鬆一鬆聊天室」— 使用時下熱門手機訊息應用程式與輔導員進行諮詢。

2016 年獎項  僱員
我們於 2016 年獲亞洲權威《人力資源雜誌》頒發五大「人力資源創新獎項」。我們於僱員發展及福祉方面的努力使得我們摘下三項金獎:「卓越人才培育發展」、「卓越僱員工作與生活平衡推動」及「卓越企業發展」以及兩項銅獎:「卓越人才保留策略」及「卓越工作環境」。